“元拍‘1套房’，让‘神兽’不再神游，你怎么看?”25日，市民王先生收到一张酒店“网课房”的广告宣传单。王先生不禁心生疑问，这是什么“房”?
记者了解到，“网课房”是专门为上网课学生提供的酒店房。酒店提供送餐、拍摄作业、作业打卡、手工任务监督等相应的配套服务。日前，媒体报道称，广州、南京、福州等城市在当地中小学线下教学停课后，有酒店陆续推出“网课房”套餐服务，报价从数百元到上千元不等。各地酒店的“网课房”服务，成了不少家长眼中的“香饽饽”。
“网课房”市民口碑如何?这种市场新业态涉及哪些问题?连日来，济南日报记者走访了部分酒店。
现象“网课房”是什么房?
采访中，与王先生有同样疑问的市民不在少数。“如果真有这么一个安全区域可以安置孩子，给钱也安心。”不少受访市民表示，酒店推出的这项服务很新，知道“电竞房”“亲子房”，第一次听说“网课房”。甚至有不少酒店从业者对“网课房”也相对陌生。
记者在小红书、电商平台、大众点评、知乎平台推送的信息中发现，“网课房”在上海、福建等地较为常见。山东省内城市，济南、青岛等地的“网课房”多为近期才上线。
一家全国连锁酒店的客服告诉记者，在上海、广州的连锁店试运营了“网课房”服务。酒店配备专业IT团队，保障网课所需的千兆网络，专业餐饮团队搭配营养健康餐食定时送餐，宾客服务团队负责网课期间作业的拍照、视频录制，带领孩子在酒店内部早操，酒店内的健身设施也随时可用。而且，市场营销部工作人员负责收集市场同级学校情况、优秀试卷，此套餐售价元左右。
市场济南“网课房”入住率较低
目前，济南市场对“网课房”的认知度较低。记者走访发现，推出“网课房”的酒店相对较少，已推出“网课房”的酒店，入住率较低。
25日下午，记者在连续走访了9家大中型酒店后，在天桥区济齐路的某品牌连锁酒店内找到了“网课房”的服务套餐。记者看到，“安心无忧学习房”价位不等，元/间起、周一至周五打包价元起。
柜台前，一位市民正在办理“安心无忧学习房”入住。该市民被告知，孩子可享酒店网课专用网络和楼层。在每日的网课期间，酒店指定专人管家式照看孩子，午餐和下午点心会定时配送。酒店将定期展开专业的防疫消杀。
“每间房必须有一位成年监护人陪同办理入住，可以提前预约。”该酒店经理张龙表示，从IT服务、专人伴读到休闲娱乐，各家酒店使出浑身解数。他认为，受疫情影响，酒店入住率下降，“网课房”是一次自救的创新尝试。着眼于学生居家学习催生的托管需求，酒店推出的这项服务，能为很多家长救急。“我们也将根据最新的疫情防控要求和上级部门防疫通知，作出实时调整。”
随后，记者又找到了两家推出“网课房”服务的大型连锁酒店。两家酒店的“网课房”有日托套餐、全天套餐、一周套餐等。定价区间为—元，日托套餐提供单日8：00—18：00的服务，全天套餐提供8：00—次日12：00的服务。酒店的店长普遍反映，入住率并不高。
“入住率不高有多方面原因，对酒店运营来说，推出‘网课房’服务，可以很好地解决酒店空置房源的问题。”酒店营销师王琦表示，今年年初，公司托管了一家位于市中区的酒店，这家酒店附近有较多的培训班，且邻近中小学。针对酒店的地理位置，营销团队先推出了“酒店管家”服务。“酒店管家”需要给家长汇报孩子到点是否按时上课，下课后有没有按时回到酒店，以及孩子在酒店的学习和生活情况。自3月30日开始，随着线上网课的到来，营销团队收集了大量的消费者最新需求，帮助部分酒店推出了“网课房”服务。“甚至有些选购‘网课房’的家长还会委托酒店管家，帮助孩子背诵课文。”王琦说。
观点利弊参半的新消费项目
面对市场上因受疫情影响出现的“网课房”新消费项目，人们在价位高低、有无安全隐患、责任划分是否明晰等方面众说纷纭。
“一对一补习教学也得上百元，这个价位并不贵。”25日上午，市民肖冉萍选购了一家大型连锁酒店的元/周“网课房”套餐。“有经济实力的人群可以选择花钱买服务。孩子能更安静学习，我能踏实上班。”
“这一天，我儿子全程不用出酒店。”同样购买了“网课房”服务的张明云告诉记者，餐后水果、定时询问孩子需求，酒店服务倒是很贴心。但酒店居住人员较为复杂，她担心孩子在“网课房”以外的区域活动会增加感染风险。记者注意到，张明云多次嘱咐孩子，避免在“网课房”外活动。
“孩子年龄稍微大点还可以，不建议三年级以下的小学生入住。”一位正在咨询该酒店“网课房”服务的消费者说。
在热线的市民来电中，市民对“网课房”的态度也各有不同：
有市民认为，“网课房”火爆的背后，是酒店精准抓住家长痛点的成功策略。夫妻双方都要忙于工作，家中孩子无人照顾、网课的效率也不能实时监督。酒店推出的“网课房”，为家长解决了后顾之忧。
还有人指出，大多数“网课房”实际入住对象是3—16岁的孩子，如果孩子在酒店里，受到伤害而引起矛盾纠纷，相关责任又应该如何厘清、界定?而且，从“网课房”提供的服务内容来看，其具备了一部分托管性质。酒店是否具备托管机构的相关资质、“网课房”增设的教育、托幼等服务，是否超出了酒店行业营业执照所规定的业务经营范围?
提个醒儿
家里的“网课房”最安全
天桥区教体局通过热线回访市民咨询时表示，托管机构或企业要增设托管服务，需向所属街道办事处报备、向市场监督管理局申请审批。线下教育培训机构更要在教育部门申请办学许可证等。
“截至25日，并没有收到禁止酒店‘网课房’开办的相关通知。但酒店有人员密集的风险，建议学生居家上网课。”天桥区教体局工作人员表示，3月30日，济南市发出“支持职工疫情期间在家看护未成年子女”通知。“居家办公+在家看娃”两不误的灵活模式，既解决了双职工家庭的难题，又保证了工作的正常进行。
据悉，此前，厦门市教育局针对“网课房”现象下发紧急通知，明确提到酒店存在交叉感染的风险，提醒学生避免到酒店等其他经营场所。福州市商务局相关工作人员也曾表示，如果确有酒店希望拓展“网课房”类业务，应当依法向相关部门报批或备案。
(济南日报)