因女儿想要通过专升本考试，
柴女士便给女儿报了一个补习班。
结果发现，
补习班的内容和宣传上的并不一样。
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从招生简章上记者看见，这家名为贵州易升教育的补习机构专升本统招辅导共分为六个等级，教学安排各不相同，而相应的收费标准也是从元到元不等。
柴女士：我们选的是VIP包录取班，就是原价元的，我们和他谈下来交的是元。报完名以后我孩子去上课，结果是跟那些交元的孩子一起上课。
交了最贵的钱，
却没有得到最好的服务，
这让柴女士觉得很不值。
柴女士：我的孩子来你们这报VIP班，但是她没有享受到VIP待遇，我们要求转班，结果老师说，转班的话要扣除一些费用。星期天给我说的是要按协议退费。
记者在柴女士女儿的培训录取协议上看到，培训共分为七个阶段，中途退学退费的话的确需要扣除一定费用，但是关于转班的操作，协议上并未提及。
为了弄清扣费的内容以及事情的原委，记者陪同柴女士来到了位于花果园国际中心三号楼的贵州易升教育咨询有限公司贵阳分公司。
公司总经理王军告诉记者，柴女士的女儿之所以没有享受到VIP一对一的辅导，是因为柴女士的女儿还没有到达这一阶段。
贵州易升教育咨询有限公司贵阳分公司总经理王军：
一般都是大三才报名，他们大一大二提前报名我们是给他们免费上课的，前期都可以上，但是她享受不到一对一的服务，我们是大三才开始这一项服务的。
王经理说，因为前期已经开始授课，并且还进行过一次统一的集中封闭式培训，所以想转基础班的话就必须按照退费协议对原本的费用作出相应的扣除。
贵州易升教育咨询有限公司贵阳分公司总经理王军：
我们的协议规定，实训金额就是她交的减去多，是我们按照25%就是税费及学杂费这一块，我们是正常扣的。后面的就是手续费、住宿费，当时住宿是几百块钱一个月，都是加在里面的，是基础班的费用。
经过王经理的计算，
最终只能退给王女士1元左右，
对此柴女士并不接受。
柴女士：你这里面有个服务费对不对？你们为我孩子服务了什么？
王经理：我们的学习规划都是有的，还有一些学杂费，他们考试的试卷，资料我们都会给他们。
柴女士认为，自己的孩子没有享受到vip的服务，所以理应将费用原封不动退还。但是王经理却坚持要按照协议来进行退费，双方始终僵持不下，无法达成一致意见。柴女士表示她会去寻求主管部门的帮助。
8月5日下午，柴女士打电话告诉记者，当天双方又再一次进行了协商，并对退费金额达成了一致，但具体情况不方便向记者透露。
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