编辑导读：对于教育培训机构来说，学员续费率是影响机构发展的重要因素之一，如何促进学员续费也一直是困扰许多教育机构的大难题。作为教育培训的头部机构，新东方是如何做的？本文作者对新东方的“六轮推班法”展开了分析讨论，与大家分享。
不少校长发现，疫情过后，续费越来越吃力了，河南某英语培训机构的校长告诉我，疫情之前，老生的续费率为80%左右，而今年，续费率不及50%，这让他十分头疼。然而，在头部机构的营收体系中，续费却在稳步提升。
8月21日，新东方在线发布截至年5月31日止年度的财年业绩报告，报告显示，新东方在线实现营收10.81亿元，去年同期为9.19亿元，同比增长17.6%，这其中，有很大一部分营收来自正价班的续费，续费率超70%。
要知道，线上教育一直都有获客成本高，留存低的诟病，但新东方在线的续费率能超70%，着实值得钦佩，由此也可得知，新东方线下课的续费率更高。
据统计，自从收费不得超过3个月的政策推出后，新东方一年要续班6次，分别是1月、3月、5月、7月、9月，即便是这么高频率的续费，其线下课续费率达95%，远超学而思。如此高的续费率是如何养成的呢？除了教学质量过硬之外，新东方有一套独创的推班流程：六轮推班法，今天就来给大家普及一下，希望对您的续费工作有所启发。
其实六轮推班法主要是以下这几个流程：宣传——反馈——促单——挽单——测评——公示。
我们一步步来拆解。
第一轮：宣传
建议时间：本学期课程还剩1/3的时候
主要内容：宣传下学段的课程，并收集家长、学员的续班意愿
具体做法：提前做好下学段的招生简章，内容包含课程大纲、下学段课程教材精选照片，下课前，老师发放到孩子手里，并附上一张续班意愿表，告知孩子，和父母一起填写，下次课上交，上交的学员可以获得积分或奖品奖励。
此举目的：先提前知晓大家的报班意愿，将不愿意报名和愿意报名的学员区分开来，作针对性的促报工作。
第二轮：反馈
建议时间：第一轮宣传后的第二次或第三次课
主要内容：对本学段学员的学情进行反馈
带班老师给每个孩子生成学习报告，说明孩子的进步和不足之处，同时结合下学段的课程，把下阶段的改进计划罗列出来。对于分层教学的机构来说，还可以给孩子搭配不同的班型，并说明理由。
当然，在这份学习报告中，也不能只强调续班才能改进，还是要提供1-2个真实有效的改进建议，比如英语培训机构的建议可以是，每天早上记5个单词，晚上默写等等，这样一来，也不会让这份学习报告的“广告痕迹”过于浓厚。
江苏南京某万人机构的做法更值得推广，他们使用了校管家的师生信，而该工具主要是用于家校沟通的，每次上完课后，老师会通过师生信评价学生，评价的形式也非常丰富，有照片、视频等，这也就意味着，师生信评价中承载了多年来孩子的上课精彩瞬间，到了要续班的时候，这家机构使用师生信的“一键生成”功能，给每名学员生成了一本电子成长手册，并通过师生信后台，发送到家长