对于很多家长来说，孩子是一个家庭的未来，只要是对孩子学习有好处的，哪怕花上万元的补习班也不在话下。
不过，既然把钱花出去了，自然希望孩子的学习成绩能够提高，如果花了钱成绩不升反降的话，这对任何一位家长来说都是不满意的。
近日，山东济南一位碰碰女士就遇到一件烦心事，自己给孩子花了近四万报了补习班，结果中考之后带上体育成绩才分，连普通高中都考不上要求退费！
培训班负责人认为，孩子成绩差和培训班无关，成绩好了是培训班的功劳，这不是自相矛盾吗？
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彭女士对记者说：“我交了是三万七千多，到最后中考了，没提高不说，连体育都算上才分，连一个普通高中都上不上。”
面对如此大的打击，彭女士找到记者想要让培训班把费用退给自己，按照彭女士的说法，当初培训班的老师口头承诺，如果考不上高中可以退费。
但是，作为一个培训机构，在和家长进行签订补习合同的时候，是否把这一条口头承诺落实在纸上，是要回这一笔培训费用的关键。
记者问彭女士：“当时跟你说能提高到什么程度呢？”彭女士说：“她就说能上高中，我说要是不能提高怎么办，她说不能提高到时候可以免费给你退费！”
记者问彭女士：“但是这些承诺你都落实到纸面上了吗？”彭女士说：“都是口头说的，没给我写！”记者：“留了什么证据吗？”彭女士回答：“没有，她没给我写！”
带着这些疑问，记者陪同律师和彭大姐来到这家济南博通培训学校，希望能够帮助彭大姐协调一下，能否把培训费退回来。
没想到当初给彭女士口头承诺的这名博通培训学校的路老师，却当场否认了自己答应退费的说法，并且还拿出了教育局的规定来以理服人。
路老师对记者说：“因为本身教育局就规定，不允许有保分机制，所以在这一块上绝对没有可能去说，给孩子有绝对保分的情况存在。”
其实，该名培训班的老师是在偷换概念，拿教育局对学校的规定，强加到了自己培训班的上面，但她忘了培训班是高额收费机构，不是教育机构。
为了表示培训学校的公正和公平，该名路老师继续侃侃而谈：“如果说孩子在学习的过程当中出现了，孩子觉得哪里不满意了，或者在过程中觉得不想上了，我们会无理由退换剩余的学费。”
当然，如果彭女士当初想要半途退费的话，该名女老师又会搬出另一套说法来拒绝退费，并且拿出合同来压人，说不定还会拿出教育局的规定说，孩子在义务教育阶段不能退学的！
在彭女士和该名培训学校的路老师，在退费问题上承诺退费的话说过没有，相互纠缠不休的时候，济南博通培训学校的负责人给出了最终答复。
培训班负责人对记者先承认错误，再推脱责任说：“我觉得毕竟有我一定的责任，我觉得肯定是有关系的，我们也参与了辅导，但是说她能不能考上高中，跟我有直接的关系，我觉得也谈不上。她在学校上五天的课，在我这上两个小时的课，你推给我不成立对吧？”
面对培训学校负责人的理论，孩子的学习成绩应该和学校有关，自己毕竟每周才上两个小时的课，所以没有责任。不过，这每周两个小时彭女士却是花了近四万的费用呀？
为了让自己的说法更有说服力，负责人还对记者说：“如果她孩子在我这学习没效果，她不会把二宝带过来，她二宝也在我这上课。我让她退费，她说二宝有效果，你说这个成立不成立？”
不过，还用培训学校负责人的理论，每个星期在学校上五天课，在培训班上两个小时，二宝的学习成绩怎么又会和培训班有关系了呢？难道责任不是在学校的五天课时上吗？
这种用双标的说法来推辞退费的说法，无非就是拒绝给彭女士这近四万的培训费找拒绝退费的理由罢了。说白了，培训学校把家长的钱骗到手就可以了，孩子成绩不好责任在学校，孩子成绩好了功劳在培训班。
最终，培训学校的负责人答应，可以帮彭女士二宝在培训班的学时增加一些，来作为大宝拒绝退费的赔偿，但是却被彭女士拒绝了。
法律服务团的律师对记者说：“首先我们在签订培训合同的时候，如果家长有特殊的要求，或者学校有特殊的承诺，我建议双方还是一定要落实在纸面上，这是第一点，然后尽量做一些相应的录音录像，或者